Une vague de fond
La livraison hors-domicile (points relais, consignes automatiques) connaît une croissance spectaculaire. Selon les données sectorielles, l'Europe comptait plus de 155 000 consignes fin 2023, soit une hausse d'environ 29 % en un an. Ce n'est pas un effet de mode : c'est une réponse aux limites de la livraison à domicile.
Pourquoi les clients l'adoptent
Le succès est tiré par la demande : selon les données sectorielles, 44 % des acheteurs européens choisissent le hors-domicile quand l'option leur est proposée. Flexibilité des horaires de retrait, pas d'attente à domicile, proximité : le hors-domicile répond à des attentes concrètes.
Pourquoi les transporteurs y gagnent
- Densité : un seul arrêt permet de déposer des dizaines de colis ;
- Zéro échec : la consigne est toujours « présente », contrairement au destinataire ;
- Émissions réduites : la consolidation diminue les émissions par colis de l'ordre de 13 à 32 % selon les analyses sectorielles ;
- Tournées simplifiées : moins de points d'arrêt dispersés, plus de prévisibilité.
Le bon dosage
Le hors-domicile ne remplace pas tout : certains colis exigent une remise en main propre. L'enjeu est de proposer le bon canal au bon client, et d'orchestrer un mix domicile / relais / consigne cohérent. Une plateforme de dispatch qui gère ces différents types d'arrêts permet d'optimiser l'ensemble.
- Plus de 155 000 consignes en Europe fin 2023 (+29 % en un an)
- 44 % des acheteurs européens choisissent le hors-domicile quand c'est proposé
- Consolidation : −13 à −32 % d'émissions par colis (analyses sectorielles)
- Bénéfices transporteur : densité, zéro échec, tournées simplifiées
Orchestrez domicile, relais et consignes. Essayez dropfleet gratuitement 14 jours — sans carte bancaire, prêt en 5 minutes.
Sources
Cet article s'appuie sur des sources publiques vérifiables :